Explicación del servicio

Viviendas bien hechas

En Grupo Ferlo queremos que disfrutes de tu nueva casa desde el primer momento. Con nuestro servicio posventa, un servicio exclusivo y personalizado de control de cada vivienda, te asesoramos y te garantizamos el seguimiento oportuno.

Nuestro Procedimiento de calidad de Terminación de viviendas empieza desde el mismo momento en que se ha terminado la Obra.

Nuestro Departamento Postventa, realiza una inspección exhaustiva de todos los acabados para su mejora y la detección de posibles defectos. Una vez solucionados, le invitamos a que visite su vivienda antes de la Entrega, para visionar la terminación de toda la vivienda y obtener información del adecuado uso y mantenimiento de las Instalaciones y Acabados.

Una vez haya sido Entregada la vivienda, tendrá a su disposición nuestro Servicio Postventa, una antención personalizada que vela por las Garantías de su vivienda, le asesora sobre posibles incidencias y le garantizamos el seguimiento hasta su finalización.

En Grupo Ferlo, nos preocupamos por tu satisfacción.

Las garantías de tu vivienda

Como nuevo propietario, por ley, tienes unas garantías y como cliente, en Grupo Ferlo te ofrecemos nuestro compromiso de un buen servicio. Como sabemos que la garantía de tu vivienda es muy importante para ti, queremos que conozcas todos tus derechos.

Ley de ordenación de edificación (LOE) Capítulo IV, artículo 17

a) Durante diez años de los daños materiales causados en el edificio por vicios o defectos que afecten a la cimentación, los soportes, las vigas, los forjados, los muros de carga u otros elementos estructurales, y que comprometan directamente la resistencia mecánica y la estabilidad del edificio.

b) Durante tres años de los daños materiales causados en el edificio por vicios o defectos de los elementos constructivos o de las instalaciones que ocasionen el incumplimiento de los requisitos de habitabilidad del apartado 1, letra c), del artículo 3.

c) El constructor también responderá de los daños materiales por vicios o defectos de ejecución que afecten a elementos de terminación o acabado de las obras dentro del plazo de un año .

Reportar incidencias

A continuación le damos la posibilidad de comunicar directamente las incidencias detectadas en su vivienda del Grupo Ferlo. Para que podamos tratar de manera eficaz necesitamos recibir la información lo más detallada posible.